«Приятного отдыха!» – откровения отельного персонала

Недавно на одном популярном западном сайте был опубликован вопрос к «знающим» людям из мира гостиничного бизнеса: “Что скрывают отели от своих клиентов?” Некоторые из полученных ответов, мягко говоря, шокировали аудиторию сайта. Мы выбрали и перевели самые информативные из них, в конце концов, предупрежден – значит, вооружен. Только вот не рекомендуем читать этот пост, находясь в…

Определен самый грязный предмет в отельном номере

Студенты университета города Хьюстона провели исследование, чтобы выяснить, какой же предмет в гостинице является самым грязным. Как оказалось, бактерии и микробы в качестве жилища облюбовали для себя… пульт дистанционного управления телевизором. Как сообщает американское издание The Economist, исследования проводились в гостиницах и мотелях на территории штатов Техас, Индиана и Южная Каролина. Студенты брали бактериологические пробы…

Самые странные кражи в отелях

Туристы тянут из отелей все, что плохо лежит. Пузырьки с шампунями – детская шалость по сравнению с кроватями, унитазами и даже… 1. Злоумышленники укатили рояль, который стоял прямо в холле одного из отелей Starwood Hotel Group. С тех пор о его судьбе больше ничего не известно. 2. Из бирмингемского Hotel du Vin один любитель животных…

Что можно стащить из отеля?

Так уж повелось более чем у половины туристов, что по окончанию путешествия надо что-нибудь прихватить с собой из отеля на долгую память о гостеприимстве. Как ни странно, но повод для воровства у каждого свой. Если для французов бутылочка шампуня и тапочки с тематической символикой служат своего рода сувениром, то немцы увозят их с собой, чтобы…

Кражи в гостиницах

В каждом отеле, не зависимо от его размера, звездности и места расположения, найдется множество историй, о которых не принято рассказывать ни клиентам, ни партнерам. Речь идет о гостиничных кражах. В этой статье я хочу привести примеры типов воровства и методы, которые помогут избежать неприятных ситуаций. Ситуация первая – самая распространенная – гости воруют имущество отеля.…

Кражи из отелей

Воровство в отелях – далеко не редкость. Согласно опросам, около половины постояльцев гостиниц забирают из номеров некоторые предметы на память или, попросту говоря, крадут их. Почему же иногда даже вполне честные и добропорядочные граждане считают для себя нормальным прихватить с собой какие-то вещи, не платя за них? Хочется верить, что главная причина в том, что…

Как отели обманывают постояльцев

В условиях кризиса владельцы отелей не отстают от авиаперевозчиков в изобретении все новых способов изъятия денег у своих клиентов. По данным компании PricewaterhouseCoopers, скрытые платежи ежегодно добавляют к доходам гостиниц порядка двух миллионов долларов. Мини-бар и прочие радости для живота Безусловно, большинство туристов, хотя бы раз выезжавших куда-либо, кроме «олл-инклюзивных» Турции или Египта, знают, что…

Как воруют в отелях?

Что воруют? Можно сказать – все! Начиная от халатов и бутылочек с шампунем и заканчивая драгоценностями из соседнего номера. Вообще, воровство в отелях разделяется на три категории: кражи у гостей, воровство гостями имущества отеля, воровство персонала – у гостей и у отеля. Постараемся рассмотреть эти проблемы, и как с ними бороться. Кражи у гостей Правила…

Противодействие воровству в гостинице

Воровство в гостинице – очень общая и многогранная проблема. В этой статье я попытаюсь проанализировать основные угрозы со стороны нечестных клиентов и недобросовестного персонала. Воровство в отеле можно разделить на несколько типов: воровство постояльцами имущества отеля, воровство гостями имущества гостей, мошенничество гостей, воровство персоналом имущества гостей и воровство персонала у отеля (хозяина). Каждый из типов…

Клептоманы туристические, забавные факты

То, что у туристов за границей воруют все, кто может, оно и понятно: бедных туристов не бывает, особенно внимательных тоже — они на достопримечательности местные смотрят… Да вот только туристы и сами не промах, не забывают прихватить то, что плохо лежит. Согласно исследованиям, опубликованным журналом Caterer & Hotelkeeper, чаще всего из гостиниц крадут полотенца —…